1. Общие положения
Smotree является сервисом для записи пользовательских сценариев в браузере и преобразования записей в интерактивные продуктовые демо, onboarding-флоу и опубликованные истории продукта.
Под Оператором в этой политике понимается владелец сервиса Smotree, размещенного на домене smotree.tech. По вопросам обработки данных можно написать на privacy@smotree.tech.
Используя сайт, веб-приложение или расширение Smotree Capture, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой.
2. Какие данные обрабатывает Smotree
Данные аккаунта и коммуникации
- имя, рабочий email, название компании и роль, если пользователь передает их при регистрации или обращении;
- учетные данные, идентификаторы аккаунта, настройки рабочего пространства и сведения о подписке, если такие функции подключены;
- сообщения, запросы в поддержку и сведения, необходимые для ответа пользователю.
Данные, создаваемые при записи демо
- видеозапись выбранной пользователем вкладки браузера;
- скриншоты, временные метки, размеры окна и области записи;
- название и URL записываемой вкладки, если это нужно для сборки демо;
- события взаимодействия, включая клики, прокрутку, переходы, выбранные элементы интерфейса и технический контекст страницы;
- загруженные пользователем видео, изображения, записи голоса, субтитры, тексты аннотаций и настройки опубликованного демо.
Технические данные
- IP-адрес, тип браузера, операционная система, дата и время доступа;
- файлы cookie и похожие технологии, необходимые для авторизации, безопасности, аналитики и стабильной работы сервиса;
- логи ошибок, диагностические события и сведения о производительности.
3. Для чего используются данные
- для записи выбранной вкладки и создания интерактивного демо;
- для обработки видео, скриншотов, событий и генерации черновых аннотаций;
- для сохранения проектов, редакторских правок, публикации и отображения демо по ссылке;
- для авторизации, поддержки пользователей, диагностики ошибок и защиты сервиса;
- для улучшения качества продукта на основе обезличенной или агрегированной информации.
Smotree не продает пользовательские записи, скриншоты, URL записанных страниц или события взаимодействия третьим лицам.
4. Расширение Smotree Capture
Расширение Smotree Capture работает для одной цели: пользователь выбирает вкладку Chrome, записывает продуктовый сценарий и отправляет запись в Smotree для сборки интерактивного демо.
Расширение запрашивает доступ к сайтам, потому что пользователь может записывать сценарии на разных веб-приложениях. Доступ используется для показа countdown-оверлея, рамки области записи, экранов паузы/отмены и фиксации контекста действий во время выбранной пользователем записи.
Расширение не должно начинать запись без явного действия пользователя. Оно не предназначено для скрытого мониторинга браузинга.
The use of information received from Chrome APIs will adhere to the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements.
5. Передача данных
Smotree может передавать данные поставщикам инфраструктуры, хранения, обработки видео, аналитики ошибок и AI-обработки, если это необходимо для работы сервиса. Такие поставщики получают доступ только в объеме, необходимом для выполнения своих функций.
Smotree может раскрыть данные, если это требуется по закону, запросу суда или уполномоченного государственного органа.
6. Хранение, удаление и права пользователя
Данные хранятся до достижения целей обработки, удаления проекта или аккаунта, окончания срока договорных обязательств либо до момента, когда хранение больше не требуется по закону.
Пользователь может запросить доступ к своим данным, исправление, экспорт, ограничение обработки или удаление данных, написав на privacy@smotree.tech.
Удаление отдельных проектов или аккаунта может привести к невозможности просмотра ранее опубликованных демо.
7. Безопасность
Smotree применяет технические и организационные меры защиты: ограничение доступа к данным, разграничение прав, защищенную передачу данных, мониторинг ошибок и регулярную проверку критичных компонентов.
Пользователь отвечает за законность записываемого контента и за то, что у него есть право записывать соответствующие страницы, материалы, персональные данные или коммерческую информацию третьих лиц.
8. Изменение политики
Smotree может обновлять эту политику. Новая редакция вступает в силу после публикации на сайте. Если изменение существенно влияет на обработку данных, Smotree постарается уведомить пользователей доступным способом.